מדיניות משלוחים

 

להלן מידע על מדיניות משלוחים להזמנות שבוצעו באתר https://www.yonit.net

אנחנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ ובגבולותיה בלבד באמצעות חברת דואר ישראל ובהתאם למגבלותיה בהתייחס למיקום מגוריו של הנמען ואפשרויות החלוקה באותו יישוב.

  • ייתכנו עיכובים בהגעת המשלוח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן. ביישובים אלה אין באפשרותנו להתחייב להגעת המשלוח לפי הר"מ.
  • יום עסקים – יום ראשון עד יום חמישי שאינם חג או ערב חג או חול המועד או יום זיכרון.

אספקה והובלת המוצר

  • החברה תדאג למסור לחברת המשלוחים את המוצר שהזמין הלקוח תוך 1-2 ימי עסקים כאשר המשלוח ממוען אל הכתובת למשלוח שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר המכירות, ואילו חברת המשלוחים תדאג להעביר את החבילה אל הלקוח או אל סניף הדואר הקרוב לבית הלקוח (לפי קביעת הלקוח) תוך 4-6 ימי עסקים.
  • החברה משתמשת בשירותי גורם שלישי (חברת דואר ישראל) לצורך ביצוע המשלוחים. אופן משלוח המוצרים כפוף לתנאים החלים בחברת דואר ישראל בכל הנוגע לאזורי החלוקה (כגון מגבלות על חלוקה ו/או איסוף מעבר לקו הירוק, מסירה לנקודת חלוקה בתוך מושבים וקיבוצים וכדומה), שעות החלוקה, ואופן החלוקה (כגון איסוף מסניף הדואר).
  • חברת "יונית מוצרי מגבת" איננה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, לרבות איחור בביצוע האספקה. ככל שיש עיכוב בלתי סביר באספקת המשלוח, יש לפנות אל חברת דואר ישראל לצורך בירור סיבת העיכוב (לאחר קבלת מספר משלוח מחברת "יונית מוצרי מגבת"). יובהר כי יתכנו ישובים שחברות ההפצה והמשלוחים אינם מגיעים לבתי הלקוח והלקוח יוכל לקבל את המוצר רק בסניף הדואר המצוי בישוב הקרוב לכתובת המשלוח שנמסרה על ידי  הלקוח. מוצר יחשב ככזה שנמסר ללקוח אם נמסר לסניף דואר כאמור, או לנקודת חלוקה כאמור, גם אם הלקוח לא הגיע לקחת את המוצר וכן גם אם מקום מסירת המוצר כאמור אינה כתובת המשלוח של הלקוח. במקרה של מסירה שאינה בכתובת המשלוח של הלקוח, ללקוח לא תהיה כל טענה כנגד החברה במקרים המתוארים לעיל, בכל הנוגע לאופן המסירה, לרבות בכל מקרה של עיכובים במסירת המוצרים.
  • על אף האמור לעיל, הלקוח לא יוכל לדרוש פיצוי במקרה של עיכוב בהגעת המוצר מסיבה שתלויה בדואר ישראל. המוכר יעשה כל שביכולתו על מנת לזרז ולאתר את המוצר עבור הלקוח. באם יחלפו 14 ימי עבודה והלקוח טרם יקבל את המוצר תהיה זכותו לבטל את הרכישה מבלי לשלם דמי ביטול.
  • משלוח המוצר יבוצע לכתובת הנמען שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה. על הלקוח מוטלת האחריות לוודא שהכתובת שהוזנה והמיקוד הם שלמים ומדויקים.
  • הלקוח רשאי לאסוף את המוצר מחנות המפעל של החברה באופן עצמאי וללא עלות. האיסוף יתבצע עם קבלת הודעה על חבילה שמוכנה לאיסוף ובתיאום מראש. במקרה שאוסף המוצר שנרכש אינו בעל ההזמנה, יש לצייד אותו בטופס ייפוי כח מודפס וחתום (לחצו להורדת הטופס).  
  • מחיר המוצר המוצג בכל עמוד מוצר אינו כולל את עלות המשלוח. עלות המשלוח מתווספת בשלב הסופי לפני התשלום עבור הרכישה.

פירוט עלויות משלוח

  • משלוח חבילות אל סניף הדואר הקרוב לכתובת הנמען:
    • א.1. אם עלות המוצר/ים הנרכש/ים 199 ₪ או פחות – עלות המשלוח – 20 ₪.
    • א.2. אם עלות המוצר/ים הנרכש/ים 200 ₪ ומעלה – המשלוח ללא עלות.
  • משלוח חבילות אל כתובת אישית של הנמען:
    • ב.1. אם עלות המוצר/ים הנרכש/ים 199 ₪ או פחות ומשקל החבילה עד 1 ק"ג – עלות המשלוח – 35 ₪.
    • ב.2. אם עלות המוצר/ים הנרכש/ים 199 ₪ או פחות ומשקל החבילה מעל 1 ק"ג – עלות המשלוח – 45 ₪.
    • ב.3. אם עלות המוצר/ים הנרכש/ים היא בין 200 ₪ ל- 499 ₪ – עלות המשלוח – 25 ₪.
    • ב.4. אם עלות המוצר/ים הנרכש/ים היא 500 ₪ ומעלה – המשלוח ללא עלות.
  • איסוף עצמי מחנות המפעל – ללא עלות.
    • ג.1. אריזת בלון באיסוף עצמי מחנות המפעל – 40 ₪ עבור האריזה.
  • אם בחרתם "איסוף עצמי" בעת ביצוע ההזמנה.

האיסוף יתבצע עם קבלת הודעה על חבילה שמוכנה לאיסוף ובתיאום מראש.

במקרה שאוסף המוצר שנרכש אינו בעל ההזמנה:

  1. יש לשלוח הודעת דואר אלקטרונית למייל [email protected] עם מספר ההזמנה ושם מלא של הנציג שאמור לאסוף את ההזמנה כולל מס' תעודת הזהות שלו.
  2. לחילופין יש לצייד את הנציג בטופס ייפוי כח מודפס וחתום (לחצו להורדת הטופס).  

שירות לקוחות

  • בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 03-6444633 או בדואר אלקטרוני לכתובת [email protected]

קבל/י הודעות על מבצעים ומוצרים חדשים !

הרשמו לקבלת עדכונים מעניינים מעת לעת

אני מסכים לנושא אבטחת מידע ופרטיות בתקנון השימוש באתר

אנחנו לא נמסור, לא נסחר ולא נמכור את כתובת הדוא"ל שלך. ניתן לבטל את הרישום בכל עת.